1. Teslimat bölgesi
Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz. Yurt dışı adreslere gönderim yapılmamaktadır.
2. Kargo ücreti
₺1.500,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, siparişinizi onaylamadan önce sepet ve ödeme adımında toplam tutarın içinde ayrıca gösterilir. Sipariş onaylandıktan sonra sizden ek kargo ücreti istenmez.
3. Ödeme yöntemleri
Sitemizde geçerli ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (3D Secure).
- Kredi/banka kartı: Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunun ([ayarlardan girilecek]) altyapısında, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz REGAS CRAFT tarafından görülmez ve saklanmaz. Kartınıza ve dönemsel kampanyalara göre sunulan taksit seçenekleri, varsa vade farkıyla birlikte ödeme adımında gösterilir.
- Havale/EFT: Banka hesap bilgilerimiz sipariş onay sayfasında ve e-postasında yer alır. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Ödemenin, sipariş onayında bildirilen son ödeme tarihine kadar hesabımıza ulaşması gerekir; süresinde ödemesi ulaşmayan siparişler iptal edilir ve size bildirilir.
- Kapıda ödeme: Yalnızca ödeme adımında bu seçenek sunulduğunda ve seçtiğiniz kargo yönteminde geçerlidir. Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli toplam tutarda ayrıca gösterilir.
4. Hazırlık süresi
- Stoktaki ürünler: İş günlerinde saat 14:00 öncesinde verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, daha sonra verilenler ilk iş günü kargoya verilir.
- Kişiye özel (isim yazdırılan) ürünler: Siparişiniz üzerine hazırlandığı için ürün sayfasında belirtilen üretim süresi (genellikle 1–5 iş günü) eklenir.
- Havale/EFT siparişleri: Ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra hazırlanmaya başlar.
- Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü sayılmaz.
5. Teslimat süresi
Kargoya verilen siparişler bulunduğunuz yere göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir; yoğun dönemlerde ve bazı ilçelerde bu süre uzayabilir. Ürün sayfasında gösterilen tarih tahminîdir.
Siparişinizi her durumda, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim ederiz. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat ücreti dahil ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 16).
6. Kargo firması ve takip
Siparişler anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir; seçtiğiniz kargo yöntemi ödeme adımında gösterilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir; ayrıca “Sipariş Takip” sayfasından veya hesabınızdan izleyebilirsiniz.
7. Teslim alırken: hasarlı, eksik veya yanlış ürün
- Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış bir pakette kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz; dilerseniz paketi teslim almayabilirsiniz.
- Tutanak tutturamadığınız veya hasarı paketi açtıktan sonra fark ettiğiniz durumlarda da haklarınız saklıdır. Teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte info@regascraft.com adresine veya hesabınızdaki talep formuna bildirmeniz yeterlidir.
- Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan REGAS CRAFT sorumludur (Yönetmelik md. 17). Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim ya da bedel iadesi, tüm kargo masrafları bize ait olmak üzere yapılır.
8. Adreste bulunamama ve teslim edilemeyen siparişler
Kargo görevlisi sizi adresinizde bulamazsa bilgilendirme bırakır ve paketi şubede bekletir; bekleme süresi kargo firmasının kurallarına bağlıdır. Teslim alınmayan paket bize geri döndüğünde sizinle iletişime geçeriz:
- Dilerseniz siparişinizi yeniden göndeririz. Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle tekrarlanan gönderimlerde kargo ücreti, önceden onayınız alınarak talep edilebilir.
- Siparişten vazgeçtiyseniz bu, cayma hakkı kapsamında değerlendirilir ve ödediğiniz tutar İade ve Değişim koşullarına göre iade edilir.
9. Bize ulaşın
Kargo ve teslimatla ilgili her konuda info@regascraft.com · +90 505 818 86 88 (Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 10:00 – 16:00).
Son güncelleme: 31 Ekim 2026 · Sürüm 2
